疫情爆发已过两月有余，危机仍未过去。虽然国内疫情开始好转，但从韩国到意大利，新冠肺炎已在国外爆发开来。3月11日，世界卫生组织WHO宣布，新型冠状病毒肺炎疫情定性为全球大流行。全球经济也随之遭遇重挫，3月9日国际油价出现雪崩，标普跌破7%触发熔断，道指暴跌1800点，创1915年以来最大跌幅。
红杉资本在2020全球经济黑天鹅警告信中提醒所有企业，重视此次疫情带来的影响，“减少旅行，取消会议”。面对新冠疫情，许多公司已经禁止了所有“非必要的”旅行，甚至包括所有的国际旅行。而所有面对面会议都将取消，远程办公已成为全球大部分公司在疫情当前的最佳选择。
更有价值的是，如何抓住此次黑天鹅事件背后的机遇，真正一举突破数字经济时代的远程办公瓶颈，毕其功于一“疫”，夯实企业的远程办公基础，而不只是疫情期的“昙花一现”。
远程办公兴起的三重驱动力
如果不是这次的疫情爆发，可能很多人都不会意识到原来远程办公早已近在咫尺。尤其是2013年开始爆发的企业级SaaS赛道，留下一个完整的企业服务生态，都在全民居家办公时百花绽放。
同时还有互联网新旧巨头加持，以及传统软件厂商，至少从在线办公工具选择上，不禁让人产生挑花眼的“幸福烦恼”。
久势智库在《2016年中国企业级SaaS服务研究报告》预计2020年会是国内SaaS市场进入成熟应用阶段，不料一言成畿，企服赛道爆发在即。
我们认为，疫情只是机缘巧合下的催化剂，真正推动“远程办公”爆发的还是三股强大的驱动力：数字经济对传统组织模式的颠覆，千禧一代、Z世代崛起改变职场形态，以及云计算、AI、5G等信息技术的进一步成熟。
数字经济颠覆组织模式
“未来，组织将变得灵活、全球化和透明。”南加州大学马歇尔商学院管理和组织学教授，约翰·布德鲁（John W. Boudreau）[I]这样概况未来的组织形态，他说：“劳动和劳动力永远是组织的必要元素，但组织自身的形式将变得更加多样化”。
数字经济正在重塑整个商业环境，对企业而言，经营环境已发生颠覆性变化，主要表现在个体意志变强、动态竞争加剧和生产模式转变。
企业经营模式也应快速转型，从产品服务的个性化，到市场响应的即时化，再到生产协作的网络化，都在不同程度上对传统工业经济背景下诞生的组织管理模式提出巨大的挑战。
盛行了两个世纪多的“科层制”组织，在很大程度上是为了解决稳定性问题。传统的科层制组织模式带来有利于绩效获得的稳定性，但在面对发展环境的不确定性和快速变化时，就凸显出较为被动的管理局限。
进入数字时代，更快的信息交互需求，要求企业基于数据链条和协作关系，构建扁平化、柔性化和平台化的新型组织模式。
未来的企业组织如同Basecamp的创始人杰森·弗里德（Jason Fried）所说的，“办公室未必会从此消亡，但它的重要性必定会减弱 ”。异地协同作业、个体价值创新、架构快速迭代的新型组织模式，更加适应当前的知识型人才管理，也让集中在固定场所办公变得不再那么重要。
斜杠青年改变职业形态
“斜杠青年”，也被称为“Slash族”、“弹性就业青年”或“斜杠族”，这个名词是《纽约时报》专栏作家玛希·埃尔博尔（Marci Alboher）在她的畅销书中提及的，特指不满足于专一职业，而选择多重职业及身份的年轻人们。
玛希描绘的，正是以80、90后为核心的千禧一代和Z世代[*]，他们已经成为职场主力人群，并展现出与上几代人都不相同的职业形态。
斜杠青年渴望自主、多元又有趣的职业发展，可能同时从事两份或更多的工作，又或者在某一领域取得相当成就时转往另一行业发展。
“终于算是靠自己的能力过上了住在市中心有阳台有景色的服务公寓里 ”苏西[†]不无骄傲的说。作为一名刚刚探索斜杠生活的90后，她目前供职于一家国际审计事务所，平时忙碌之余，她尝试开设公众号把自己吃过的美食、去过的餐厅记录下来。
两年时间下来，她成了一个小有影响力的美食博主，这也给她带来了额外的收入。“我现在副业的收入已经差不多赶上正常工资了 ”，苏西对此非常满意，也对自己的未来充满信心。她还计划等副业收入再增长一点，就辞掉现在这份朝九晚五的工作，去拥抱更自由的生活。
跟苏西想法相似的年轻人还有很多，他们对目前枯燥单一的常规工作表现出了诸多不满，并寻求更为自由随性的斜杠生活。
根据德勤《千禧一代年度调研报告》[II]显示，近一半的千禧一代表示将在两年内辞职，并表示他们会毫不犹豫地从事自由职业或者合同制工作。整体而言，五分之四的千禧一代和Z世代愿意加入零工经济（Gig Economy），利用互联网和数字技术，以自由职业、合同分包或兼职等形式，实现工作与生活平衡的目标。
信息技术延展管理半径
现代信息技术的快速发展，极大延展企业管理半径，使得更多工作协同可以突破物理空间限制，实现在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。自上世纪70年代以来，伴随着互联网、电子邮箱、个人电脑以及office办公软件的相继问世，人们通过直线电话沟通和纸质文件工作的习惯悄然发生了改变。
21世纪诞生的智能手机和移动互联网，让越来越多企业打破时间与地理的局限，使得全球移动办公规模日益庞大。
另一方面，随着人工智能、大数据、5G、区块链等新兴技术的快速发展，我国企业级SaaS产业逐步迈入成熟发展阶段。根据久势智库最新研究显示，国内的企业级SaaS服务已经呈现较为完整的产业生态（见图3所示），从通用管理到应用工具，乃至垂直行业解决方案，为疫情期转向远程办公的企业提供了良好的技术工具支持。
经过此次疫情的洗礼，远程办公的兴起已经是必然的趋势。正如尼基尔·萨瓦尔（Nikil Saval）在他的畅销书《隔间》中所描绘的那样：“随着 21 世纪初期远程办公技术的进一步发展，设计师和理论家们开始瞥见实体办公室本身的终点。实体办公室将被隐形而又无处不在的、坐在咖啡馆和起居室里、连着互联网的办公群体所取代。”
所有企业管理者都应该为此转变做好准备，正确认知驱动远程办公的三大要素，适应并接纳远程办公模式。
面对数字经济下的组织模式变革、千禧一代的弹性工作需求和日益成熟的新兴技术变革，在组织内采用远程办公模式，建立一支纯虚拟或半虚拟的员工团队，成为未来竞争制胜的关键。这不仅有助于在全球范围内成倍扩充人才梯队，还能大大节省经营成本和基础设施投入，增加创新和发展投入。
参考资料：
[*] 千禧一代：指在1983年1月至1994年12月期间出生的人群；Z世代：指出生于1995年1月至2002年12月期间的人群。
[†] 文中苏西为化名。
[I] John Boudreau《Work in the Future Will Fall into These 4 Categories》，hbr.org，2016年3月
[II] 《2019德勤千禧一代年度调研报告》，2019年5月
