或许有人曾说过，2019年是未来十年最好的一年，每个行业、每个企业都要做好过冬转型的准备。但2020年糟糕的开局，的确让很多企业措手不及。

疫情当前，家居产业链的各个环节都受到了极大的冲击与影响，原本制定好的战略方向和年度计划，也会因此而打乱整体节奏。

2020年暂且不说好坏，但对家居企业而言，是至关重要的一年。

不得不做的战略调整

当产业转型直面生死存亡的时候，容不得任何一家家居企业有松懈一口气的机会。但随着疫情的逐步缓解，家居企业开工复工近在眼前。对于众多家居企业而言，按照以往的节奏和计划，一方面要上新品备战广州家博会，另一方面一年一度的315大促，谁也都想搏个开门红。

但对于今年而言，久势智库认为，家居企业开工的首要事情是进行今年整体战略和年度计划的研讨与调整。

在此环境之下，没有任何一家家居企业可以高枕无忧。重新审视一下公司的业务布局，尚处于培育阶段需要高投入的业务能不能暂缓，跟主营业务相关度差的业务可不可以收缩，大手笔的收购或者并购需不需要延后等等。

这次的战略调整将关系到公司未来至少两年的战略发展重点，也会涉及到公司在家居产业转型关键阶段的整体战略延续性等问题。

读懂你的消费者

我相信这些日子很多家居企业也在积极想办法解决眼前的困局，除了出台各种举措扶持经销商的发展外，线下的流量锐减是不得不面对的现实。于是众多家居企业把希望都寄托在线上，临阵抱佛脚，弄抖音，做直播，线上活动一波接着一波。

但是对于很多传统家居企业而言，常年依赖于经销体系和大宗工程业务单，基本都是经销商或者合作方来直面终端消费者，甚至有一些中小家居企业从来都没有做过消费者研究。
久势智库接触过很多中小型家居企业，在产品研发过程中，基本上从来不考虑消费者需求，就是去看看别人家哪款卖的好，就拿回来抄一抄，或者去国外展会上看看有哪些流行元素，就拿回来加一加。卖得好的就皆大欢喜，卖的不好的就进入库存。

相较于很多快消品品牌，家居企业对于消费者的理解力还太弱了。所以现在家居企业着急弄抖音，做直播基本上算作是东施效颦，聊胜于无。

而我们必须清楚的意识到，中国家居行业正进入大众消费、品牌消费和品质消费共存的消费分级时代，中国家居行业迎来新的结构性发展机会，家居企业以新消费需求为导向，重构品牌定位和商业模式这已经是必然趋势了。

消费主体的转变带来了消费观念与习惯的改变，线上线下融合的消费方式成为主流，消费者对于新技术、新服务更有尝试的意愿，对于个性、环保、品质需求不断增加，对家居行业提出更高的要求。

也正因如此，久势智库开展了中国家居消费者调研，从消费者的角度出发，通过问卷调研，分析中国数字消费者在家居家具领域的消费偏好和消费习惯及其核心特征。

几组有趣的数据

本次问卷调研共计样本量11,321份，其中有效问卷10,868份，有效问卷率96%，主要针对中国家居数字消费者的基本信息、购买渠道、购买频次、购买花费、消费偏好等问题进行调研。

风格材质及产品偏好

调研问卷数据表明，现代简约仍然是中国消费者最喜爱的家居风格，有63.7%的受访者将其作为家居首选风格，其次是中式、北欧及欧式，偏好比率分别为30.9%、27.2%与20.5%。

而在家居材料的选择方面，有66.1%的受访者更愿意选择实木材质，认为实木材质的家居更加的环保、耐用且能体现出高级质感等。仅有2.2%的受访者更愿意选择板材类家居。

这几年出现的定制家具热，也在此次调研数据中有所体现，41.8%的受访者更青睐于成品加定制家具的组合，而整体定制由于成本费用较高等因素，仅有11%的受访者会采纳。此外，由于单一品牌的产品丰富度有局限性，28.9%的受访者会选择多个品牌成品家具任意组合。

购买渠道及促销偏好

从信息渠道来看，线下家居卖场以及电商平台为消费者获取家居信息的两大主要渠道，超过半数的消费者是主要通过线下卖场了解家居产品的；搜索引擎、亲友推荐、社交媒体为消费者的次要信息获取渠道，使用比例约为27-28%。

与之对应的购买渠道而言，线下家居卖场以及综合电商为消费者购买家居两大主要渠道，占比分别为63.6%和49.3%。值得关注的是，仅有4.5%的受访者会选择家具垂直类电商渠道，由此可见垂直类家具电商平台的吸引力和竞争力仍然偏弱。

虽然品牌商的促销方式千千万，但中国家居消费者更喜欢“实在”的促销方式。直接打折、满减、返现为消费者最青睐的三大促销方式，占比分别为93%、40%、30%。而品牌商常用的团购和秒杀的促销方式，从调研数据结果来看，并不能很好的吸引消费者。

决策要素及品牌偏好

家具产品多为耐用品，因此其决策周期很长，影响消费者决策的因素也很多。通过调研问卷数据显示，质量/原料做工和外观设计为中国家居消费者的首要关注因素，价格/性价比和售后服务也是消费者相对关注的因素。

与此同时，越来越多的消费者对家居品牌的认知不断提升，也更加青睐于选择品牌家居。而消费者对于家居品牌所传递出来的理念和价值中，最为关注的五大主要特征分别为舒适（50.3%）、简约（41.5%）、实用（35.2%）、人性化（31.4%）以及性价比（17.8%）。

而作为影响消费者的重要媒介触点的广告而言，广告中体现产品的原料与做工、外观设计、功能性（如人性化设计）、健康及环保等因素更易为消费者留下深刻的印象，而产品理念、品牌故事等抽象因素对消费者影响较小，明星效应对家居购买影响不大。

 

2020年，在这个关键节点，选择一定比努力更重要，希望这几组数据消费者调研数据，能为开工后的家居企业战略调整提供一些数据支撑以及新的思路，尤其在品牌营销方面，读懂消费者，才能保证每分钱都能花在刀刃上。**踏踏实实的过冬，对家居产业，对品牌企业，对消费者而言，都是最明智的选择。