经过三十余年的发展，万科已经成为国内领先的房地产公司，目前主营业务包括房地产开发和物业服务。面对互联网快速发展带来的全新商业环境，万科凭借对自身优势和行业趋势的准确判断，开展对房地产互联网模式的探索，对房地产互联网金融以及社区O2O服务等新模式做出了相对成功的尝试。
背景介绍
成立于1984年的万科，经过三十多年的发展，万科已经成为国内最大的专业住宅开发企业，也是全国首家年销售额超千亿的房地产公司。万科目前主营房地产开发及物业服务，业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部区域的共计66个大中城市。
2015年万科房地产销售面积达2067.1万平米，销售金额达2614.7亿元，全国市场占有率达3%；物业服务覆盖全国64个大中城市，服务项目近千个，合同管理面积达2.1亿平方米。
近年来万科在自己优势住宅地产领域深耕经营之道，通过互联网尝试营销推广、通过移动端进行社区物业管理服务均取得积极的反响。在此基础上，万科充分运用互联网，形成住宅、消费、产业地产的完整生态，并利用互联网金融将预售环节合规前置。
2014年万科开启互联网化战略转型，与淘宝、微信、百度、平安、搜房、途家、阿里云等探索合作方式；2015年“万科云”发布，与民生e贷合作“万民宝”。万科在互联网化转型过程中的试错与迭代，对传统地产企业有很强的借鉴意义。
一张图读懂万科商业模式创新
万科的商业模式创新之处在于通过精细化地产开发、完善的社区服务形成了良好的客户关系和品牌影响力，让客户参与到品牌的建设过程，并通过互联网进一步优化客户体验和接入金融服务。一方面通过高质量物业管理服务提升业主的体验，形成万科品牌影响力；另一方面充分发掘业主参与地产投资、设计、建造和社区塑造的积极性；此外，利用众包的方式增强各环节参与者对生态系统构成的贡献。
万科互联网化发展战略明确于由“地产开发商”转型成为“城市配套服务商”，并以此为基础向价值链关键环节的前后进行强化布局，保证对关键点的掌控。由此万科进行了一系列产业布局和互联网化探索。
万科发布“V-LINK”社区O2O服务新品牌，致力于打造集WeWork（创业社区）、WeHealth（健康社区）、WeLearn（成长社区）、WeShare（共享社区）于一体、给客户以真实体验的移动互联社区，即“城市配套服务商2.0”。万科商场O2O通过室外LBS及室内WIFI定位，为消费者提供全周期的路线规划及导航服务，并提供店铺搜索推荐、消费评价等服务闭环。
万科互联网化改革在地产金融领域经历了从互联网售楼、地产金融产品化、产业链金融等阶段，由简单的营销渠道触网走向深度“地产+互联网金融”的跨界融合。万科与民生e贷合作构建房地产产业链金融，通过建筑商P2P融资、保理业务、首付贷等金融业务，实现了从建筑商资金需求、房地产商资金需求、房地产商蓄客（理财产品）到购房者首付款需求等的全部线上P2P解决方案。
联合搜房网，万科推出房产众筹方案，将房产作为理财产品概念设为众筹目标，认筹者获得参与房产拍卖权，拍卖所得作为认筹者本息回报。万科分别与微信及平安银行合作推出了“购房+理财”金融产品：微信方面，通过关注公众号并微支付订金锁定房源，冻结订金进入理财通获得增值收益；最终购房则抵房款，不购房则退还本息。平安银行方面合作推出“购房宝”，理财得现金收益与购房优惠。
目前万科互联网化转型在金融领域的深度合作大多基于“通过理财产品合法规避地产预售的风险，获得足够资金支持早期开发”的设想开展。万科与民生易贷进行全产业链金融合作，涵盖建筑商P2P融资、保理业务、首付贷等金融业务：为建筑商、工程施工公司提供贷款担保，或以缩短付款账期方式缓解其开发阶段资金短缺问题；在消费者首付贷款获批前，可间接为消费者提供房贷担保。
万科在产业地产领域进行“互联网+园区”的探索，通过万科云实现跨界聚集、行业重构，并将合伙人制融入万科云的基础模式构想。万科云是围绕不动产的产业集群，从横向和纵向与合作者一起重构、整合产业链。万科云通过空间共享、分时使用、优化资源配置等方式，为使用者提供集空间、服务、资源及互联网的线下工作平台，通过资源共享降低创新企业合作成本，辅以专业产业服务助力中小企业成长，依托互联网技术颠覆现有产业链，推动行业重构，实现产业转型升级。
启示与借鉴
万科凭借深耕住宅地产行业多年对各类资源的积累，以及卓越的地产开发能力和物业管理能力，建立了良好的客户关系和品牌影响力。加之万科对自身优势和行业趋势判断的准确，对互联网模式进行了较为成功的探索。未来如何对沉淀的用户数据进行有效地分析与利用，进而完善配套服务、进行产品设计优化，并通过金融完成O2O闭环、搭建创业孵化产业链条，是万科应该着重思考的问题。
