伴随云计算基础架构和网络技术发展，SaaS服务技术近年内逐渐迭代成熟，产业生态初步形成。海外公司凭借技术优势率先探索中国企业级SaaS服务市场，本土公司则起步相对较晚。类Salesforce模式公司的出现成为中国企业级SaaS服务市场在十年内进入快速发展阶段的标志，国内企业级SaaS市场的竞争趋势也将愈演愈烈。

我国企业级SaaS市场规模扩张迅速

近年来，随着国内互联网基础设施水平的提高，网络技术向云计算技术的加速演进以及消费市场高速发展的倒逼，我国企业级SaaS市场进入快速发展时期。近五年市场规模增加超过620%，年平均增速均在64%左右，预计2016年全国企业级SaaS市场规模可达331.7亿元。

目前管理型SaaS市场占比相对较低，随着2014年CRM等供应商强势进入，以及B2B行业的进一步发展，管理型SaaS服务创业企业将不断涌入，未来管理型SaaS服务市场将会逐步扩大。

国内SaaS服务用户规模成长较快，但用户付费习惯有待培养，目前付费用户仅占比35%。目前国内SaaS服务在企业当中的渗透率还比较低，很多平台尚未开始收费，正处于免费积累用户拓展市场阶段。因此，付费用户规模相对较小，2015年付费用户数为890万，未来随着企业服务平台专业化、商业化进程的加快，以及企业用户对信息化服务认知的提升，复位用户规模将会进一步提升。

我国企业级SaaS迎来创业热潮

与红利渐散的消费（2C）领域相比，企业服务（2B）领域已成为资本市场关注的重点，近三年来每年新成立SaaS行业初创企业超过100家，至今B轮及以后企业占比已达21%，细分领域涉及金融、教育、IT等数十个行业，其中，行业及技术解决方案类项目热度最高，IT基础设施、人力资源等紧随其后。

2013-2015年间，我国SaaS服务领域投资事件数以年均超过150%的增速爆发式增长，从2013年的19起激增至2015年的124起，成为近年来资本市场的热点投资领域之一；2016年资本寒冬来临，我国SaaS服务领域投资事件数虽然略有下降，但108起在创投市场中表现仍算得上抢眼。企业服务SaaS占比最高，占总体的72.5%。

资本涉足SaaS服务领域的结果就是近三年来我国企业级SaaS创业呈“井喷式”发展。2006年之前每年新创企业级SaaS公司不超过30家，2006年随着Salesforce进入中国市场后，SaaS逐渐被市场认知并开始成为创业焦点。2014年成立的企业级SaaS创业公司达155家，开创了中国SaaS创业元年，2015年企业级SaaS创业热潮达到顶峰，新创企业165家。2016年受资本寒冬影响，截至12月8日共成立企业级SaaS公司45家。

传统企业拥抱SaaS服务实现信息化建设

2015年，全国有近60%的企业尚未实现信息化建设，整体信息化建设程度偏低。传统企业面临经营成本持续上升的问题，经营压力使得企业信息化的需求不断增加，而阻碍企业使用传统软件服务进行信息化建设主要存在四点原因：

• 传统的软件服务高昂的软件采购价格和实施费用，一套软件动辄需要花费上百万元；
• 需要采购与之配套的硬件，例如服务器、主机等，再次增加投入成本；
• 需要在企业内部构建专门的技术团队进行日常的支持与维护；
• 前期需求调研往往不够充分，技术团队不懂业务，导致软件的可用性弱，给企业带来损失。

企业级SaaS服务优势开始显现：SaaS的低成本、高采用率、迭代快等优势使其快速成为创业企业所接受的软件解决方案。

传统企业拥抱SaaS主要有三个方向，分别为服务应用、投资布局、生态构建。

企业级SaaS服务发展趋势研判

在技术驱动、政策支持、实现拉动的背景下，SaaS行业将逐步走向整合，标准体系更加完善，生产效率更加精益；企业级SaaS存在行业领域垂直化、服务方案智能化、场景需求多样化、定制程度两极化的发展趋势。

SaaS行业自身发展也会经历完整的生命周期，经历从完全竞争市场到巨头诞生、行业整合的过程，技术环境与市场需求的变化推动企业级SaaS服务向垂直细分化、服务智能化等方向发展。